Più informazioni per il cliente ed i suoi destinatari

È possibile usare le notifiche proattive per avere informazioni onnicomprensive presso GEODIS ed i destinatari.

Info Réseau: informazioni di trasporto

GEODIS informa il cliente nell'eventualità di problemi di traffico che possono influire sulla consegna delle spedizioni.

Il cliente viene informato in merito agli imprevisti, ad esempio scioperi, eventi speciali, incidenti stradali e feste nazionali che possono ritardare le consegne;
Tali informazioni sono disponibili tramite e-mail, widget e applicazione per smartphone, e sulla pagina iniziale di e-space;
Per ricevere tali informazioni per e-mail, basta inserire l'indirizzo e-mail nella pagina iniziale di e-space.

È possibile richiedere di informare il destinatario in merito alla consegna imminente.

Inserire l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare del destinatario nella fase di preparazione della spedizione;
Quando il collo lascia la filiale, il destinatario riceve la notifica e può tenere traccia della spedizione;
Alla ricezione della notifica, se necessario, il destinatario può inoltre spostare un appuntamento di consegna.

Il cliente sarà il primo ad essere informato in caso di un problema di consegna.

Nell'eventualità di un problema di consegna (destinatario assente, documento mancante, etc.), GEODIS invia un messaggio e-mail e/o un messaggio di testo entro 30 minuti;
È quindi possibile mettersi immediatamente in contatto con GEODIS per trovare la soluzione maggiormente idonea;
È possibile seguire il processo di risoluzione dell'incidente in tempo reale usando il widget e l'applicazione per smartphone.

Il cliente viene informato in merito al problema con la consegna e può inserire le sue istruzioni direttamente online.

Nell'eventualità di un tentativo di consegna andato a vuoto (destinatario assente, documento mancante, etc.), GEODIS invia un messaggio e-mail e/o un messaggio di testo al cliente;
È possibile inserire le istruzioni direttamente online per completare il processo di consegna (riconsegna o restituzione);
È possibile specificare la frequenza delle notifiche ricevute ed i destinatari;
L'interfaccia è sempre disponibile, quindi è possibile gestire l'elaborazione del problema con la consegna secondo le proprie preferenze.

È possibile visualizzare le copie delle fatture direttamente online, con l'accesso protetto.

È sufficiente configurare le credenziali per l'accesso sicuro del personale alle fatture;
Le fatture e le note di credito sono visualizzabili in un ambiente protetto il giorno successivo all'emissione;
Il cliente dispone dell'accesso diretto alle ultime dieci fatture ed è possibile visualizzarle o scaricarle con un solo clic. È inoltre disponibile un modulo di ricerca per trovare le fatture in base alla data, al numero di fattura, al servizio, al numero di spedizione, etc.;
È possibile accedere alla cronologia delle fatture di 12 mesi.